Los profesionales del Marketing sabréis lo complicado que puede resultar fidelizar a los clientes, o crear la imagen de vuestra marca en la mente del consumidor… En definitiva, cómo hacer que vuestra marca se reconozca y crezca, y genere un mayor engagement. La solución para impulsar vuestra marca es el Mobile Marketing 😉.
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¿Qué es el Mobile Marketing?
El auge de las aplicaciones móviles se ha disparado estos últimos años. Cada vez son más las marcas que apuestan por la digitalización mediante Apps con el objetivo de atraer y retener a los clientes.
¿Qué es exactamente el Mobile Marketing? Podríamos definirlo como un conjunto de acciones y técnicas de marketing online dirigidas a los dispositivos móviles. Esta nueva manera de crear campañas de marketing se ha convertido en un éxito, debido a la facilidad de acceso a internet y la gran capacidad de captar clientes y fidelizarlos. El Mobile Marketing tiene como objetivo atraer al mayor número posible de usuarios y generar ingresos.
¿Por qué necesitas una App en tu estrategia de Marketing?
¿No tienes una App de Marketing?😱 Pues créenos que los beneficios que te estás perdiendo son enormes.
En Doonamis sabemos lo complicado que puede resultar retener a todos aquellos clientes que han confiado en vosotros para comprar un producto o contratar un servicio, y además contar con una experiencia positiva con vuestra marca. Por eso las estrategias de aplicaciones móviles de marketing logran buenos resultados en la conversión final, tanto en la e-commerce como en la tienda real.
Con la cantidad de personas en cada rincón del mundo que hay pasando el tiempo con su Smartphone, es necesario que las empresas les den aplicaciones y páginas web que se puedan usar y en las que se pueda navegar con facilidad, y de hecho, es lo que están buscando.
Ventajas del Mobile Marketing
Personalización para los usuarios
El diseño y desarrollo de muchas Apps está centrado en conseguir el mayor porcentaje de conversión de los usuarios que las utilizan.
Una App tiene que destacar del resto, con un diseño atractivo que hará que visualmente el usuario se sienta envuelto en su uso. La aplicación puede tener uno o varios objetivos. No obstante, lo importante es mantener una interfaz atractiva y de fácil navegación por tal de mejorar la experiencia del usuario.
Para validar el diseño de una App es muy importante la fase de prototipo de la App. Es decir, el diseño visual con animaciones, transiciones etc. Nuestro equipo de diseñadores UX-UI son expertos en ello y consiguen dar una imagen creativa, animada y que atraiga al cliente.
Las tecnologías de machine learning que usamos en Doonamis, permiten predecir cuál será el comportamiento de los usuarios en la interfaz y lo analizan automáticamente, en función a unas variables preestablecidas. En otras palabras, gracias a los datos que se recogen se podrá conocer cuándo es el mejor momento para mandar notificaciones. O saber qué tipo de productos son sus favoritos o qué tipo de mensajes incrementan la apertura de la aplicación.
Imagina, tener bajo llave el poder de ser más eficiente y más competitivo entre las empresas del sector, generando además un mayor reconocimiento de marca.
Incremento del engagement
Una App móvil es la clave para reflejar las interacciones que los usuarios tienen con el contenido publicado, es decir, el engagement. Una de las claves del éxito de una App es lograr que el usuario se sienta atendido, y que sus preferencias o gustos se tengan en cuenta. Por ello, otro de los beneficios de una App es que permite evaluar la participación y la relación con el público.
La implementación de campañas con descuentos y promociones especiales son muy efectivas en las Apps, de igual manera que ofrecer la oportunidad de interactuar con el contenido a través de comentarios, valoraciones del producto, etc.
Está comprobado que lanzar promociones en tu App ayuda a incrementar ventas ya que: aumenta el tráfico en la tienda, recompensan las descargas de la App, generan fidelidad y compromiso con la marca, fomentan las ventas reiteradas etc.
Os pondremos un ejemplo muy claro, que seguro que conoceis: la App de McDonald’s. La campaña de mobile marketing lanzada por McDonald’s consistía en poder adquirir unas patatas fritas gratis cualquier viernes durante todo el año. Con el único inconveniente de que los clientes tenían que gastar mínimo 1$ y realizar el pedido a través de la App. Una vez los usuarios ya tenian la App descargada, la cadena de comida rápida seguía ofreciendo descuentos y ofertas, de manera que logró que los usuarios mantuviesen la App instalada y fidelizar la marca con ellos. Gracias a esta campaña, McDonald’s experimentó un aumento en el uso diario de su App del 20% al 40% en cuestión de meses.
Notificaciones Push
Gracias a las notificaciones in-app, los usuarios podrán ver mensajes claves y así promover su interacción con el contenido. Incluso podríamos incluir un apartado de mensajes o bandeja de entrada dentro de tu App, para recibir información relacionada con la marca. Las notificaciones push son aquellas que aparecen en la pantalla de bloqueo de los móviles. Con estas notificaciones lograremos que los usuarios vuelvan a abrir la aplicación.
Publicidad en Google Ads
Con la incorporación de estas funcionalidades obtendremos información que permitirá impactar a los usuarios en otros medios de publicidad online como Google Ads. De este modo se ampliará el alcance de las campañas en distintos momentos y entornos en relación al contenido que busca.
En conclusión, podremos obtener leads potenciales además de fidelizar los clientes que ya tenemos.
Fidelización de los usuarios
A veces uno de los errores que podemos cometer como técnicos de marketing, es intentar captar nuevos clientes en vez de fidelizar los que ya tenemos. Ganarse la confianza plena de un usuario resulta realmente complicado, aunque, una vez lo logramos, los beneficios que podemos obtener si seguimos brindándole apoyo son muy elevados. Un cliente al que le ofrecemos una continuidad, mediante una App, para que siga obteniendo los productos de manera reiterada y sea escuchado siempre nos recomendará.
Apostar por la fidelización es una inversión que siempre sale rentable, ya que el coste de mantener a un cliente fidelizado siempre es mucho menor que el de captar a uno nuevo.
La mejor publicidad a veces es el boca a boca, y si tenemos clientes contentos con nuestra marca lograremos que nos recomienden a su entorno y así ampliar el reconocimiento de nuestra marca.
Reconocimiento de la marca
Tu marca es un elemento clave, diferenciada y única, y contribuye a elaborar una estrategia capaz de situarte por delante de la competencia. Es necesario implementar una estrategia de marca y seguir ciertas estrategias que te ayuden a construir una marca sólida y de éxito.
Y a estas alturas del artículo ya sabréis cómo lograrlo… ¡Con una App móvil creativa e innovadora! El crecimiento de una marca personal está íntimamente ligado a su capacidad de visibilidad e interacción con los demás. Hay que promocionar la marca para darse a conocer y con el fin de llegar al mayor público posible.
Es obvio que hay que desarrollar una comunidad alrededor de tu marca. Tanto en tu Web como App móvil hay que impulsar el mensaje de nuestra marca, para que pueda calar en la gente, para que comenten, generen interacción y en conclusión, que se hable de la empresa.
Growth Hacking
El growth hacking es un conjunto de técnicas y herramientas que buscan generar un crecimiento rápido de usuarios, ingresos o impactos para una empresa, todo ello con el mínimo gasto y esfuerzo.
Queremos que tu App y tu marca crezcan, y que lo hagan rápido. Cuando publicamos una App móvil en la Store, conseguir la presencia inicial para alcanzar un gran número de descargas puede ser complicado. El mercado de las Apps es tan competitivo y grande que tan solo algunas privilegiadas consiguen coronar la cima de los mercados de las Apps. Pero que no cunda el pánico, estamos a tu lado en este gran reto.
En Doonamis implementamos varias técnicas de Growth Hacking y App Marketing que garantizan obtener la máxima visibilidad tanto en Google Play como en AppStore. Llevamos a cabo campañas publicitarias en redes sociales con el soporte de influencers para adquirir el mayor número de descargas y usuarios de tu App. También redactamos y publicamos notas de prensa y artículos digitales donde se encuentre tu usuario objetivo para que lean sobre tu aplicación y les motive a descargársela. Y por último, te formamos y ayudamos a responder los comentarios que tus usuarios dejen en los mercados de aplicaciones (Google Play y AppStore) para controlar la reputación e imagen de tu App.
Las 5 estrategias más exitosas de Mobile Marketing
La Asociación de Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), en su estudio Navegantes en la red, nos muestra algunos datos como que el 91,5 % de la población usa su teléfono inteligente para conectarse a internet y más del 60 % lo hace a través de varios dispositivos como ordenadores, tablets y smartTV.
La relevancia de la publicidad en estos dispositivos abre paso al desarrollo de estrategias de mobile marketing debido a que los usuarios muestran cada vez mayor predisposición a usar su smartphone para sus compras y transacciones. Revisemos cuáles son las campañas más exitosas:
- Coca-Cola – Mobile Ad Case
Cuando se trata de campañas publicitarias, no puede faltar Coca-Cola. En esta campaña la experiencia de usuario se vuelve personal y universal; una vez descargada la aplicación de «Coca-Cola Ad Case» los usuarios podrán enviar una coca-cola gratis a otra parte del mundo y podrán intercambiar mensajes y vídeos instantáneos con los usuarios que reciban la bebida. Esta campaña es un buen ejemplo de cómo el mobile marketing influye en las emociones de los consumidores. Lo logran a través del marketing emocional con el cual las personas no solo ven un vídeo, sino que viven la experiencia.
- IKEA – The New Catalog App
IKEA ha desarrollado una app donde puedes escanear los códigos QR y ver cómo serían los muebles que aparecen en el catálogo. De esta forma ha logrado que los usuarios puedan ver el catálogo de los muebles que ofrecen de forma mucho más interactiva y experiencial. La app ayuda al usuario a vivir la experiencia de cómo se puede ver el artículo en su casa antes de tomar una decisión de compra.
- Nivea Sun – The project Ad
Nivea lanzó una campaña de marketing con la finalidad de educar a sus clientes frente a la importancia del buen uso del producto y además se ha involucrado en el cuidado de la piel de los más pequeños. Con su aplicación «The project Ad de Nivea Sun» han ido más allá y han desarrollado un brazalete que se coloca a los niños para que los padres puedan monitorizarlos a través de la aplicación e incluso saber cuál es el nivel de radiación solar y el clima, y decidir cómo proteger a los más pequeños.
- Mr. Pringles – Campus Pringles
Pringles se puso creativo y lanzó un concurso llamado «Campus Pringles» con el cual logró la participación de los usuarios. Se trataba de una historia compuesta de cinco mini retos. En el primero, la persona debía enviar un mensaje creativo con emoticonos al móvil de Mr. Pringles. Una vez lo superará, tenía que lograr que cinco usuarios escanearan un código QR para poder recibir una llamada que le proporcionaba una pista. El objetivo de la campaña era contratar un embajador de la marca, el cual podía ganar 1.000 euros al mes.
- Nestlé – Gustos compartidos
Nestlé desarrolló una campaña social llamada «gustos compartidos». La nueva app de Nestlé permite a los usuarios compartir una foto de sus platos junto a un comentario con el hashtag #GustosCompartidos. Más allá de una simple publicidad, al realizar esta acción el consumidor contribuye con los niños de Huaycán o de Huaral, poblaciones rurales de pobreza extrema en el Perú. De este modo, esta campaña se convierte en una causa social para generar empatía y retribuir a la sociedad.
Contar con una App móvil impulsará tu campaña de marketing digital actual y todas las que vengan. La inversión en Mobile Marketing será recuperada, ampliará los beneficios con creces y logrará todo aquello que tu marca necesita para ser más reconocida. ¡Contáctanos! En Doonamis te ayudaremos a conseguir el éxito con tu App.
Graduada en Relaciones Laborales por la Universidad Pompeu Fabra, soy una apasionada de la tecnología y experta en talento IT. Me encanta redactar contenido relacionado con estos temas, combinando mis conocimientos en gestión de personas con una visión innovadora para conectar talento y tecnología, e impulsando soluciones que generan valor en el mundo digital.
